Taxi-Callcenter.com
Mehr Zeitgewinn Entlastung Flexibilität Planbarkeit Sicherheit für Ihr Unternehmen.
Rund um die Uhr verfügbares, professionelles Taxi-Callcenter mit geschulten Mitarbeitern
Was ist der Vorteil des Taxi-Callcenters?
Ihre Kunden erwarten von Ihnen jederzeit Erreichbarkeit.
Mit unserem spezialisierten Taxi-Callcenter sichern Sie sich eine professionelle Auftragsannahme, die Ihre Fahrgäste zufriedenstellt und vor allem auch Ihr Team entlastet. Wir kümmern uns um Anrufe, damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Leistungen im Überblick
Auftragsannahme
Telefonische Annahme von Aufträgen und Kundenanfragen
Weiterleitung
Weiterleitungen von speziellen Anfragen an Ihre Abteilungen
24 / 7 / 365
Immer verfügbar. Nutzen Sie es, wann Sie es benötigen.
Wir bieten weitere Leistungen an, wie beispielsweise eine Rückruf Funktion bei verpassten Anrufen, eine Firmenkunden-Hotline oder die Annahme über andere Kanäle. Sprechen Sie uns einfach an, wir finden eine Lösung.
Team und Expertise
Unsere spezialisierten Agents mit jahrelanger Erfahrung im Taxi- und Transportgewerbe sind auf verschiedene Vermittlungssysteme geschult.
Sie haben Erfahrung im Umgang mit Kunden und Fahrpersonal, sowie mehrere Schulungen in Deeskalation und Service-Etikette.
Zudem sind unsere mehrsprachigen Agents mit Sonderfahrten (Krankenfahrten, Schüler-/Shuttleverkehr) vertraut, was sie zu Ihren zuverlässigsten Callcenter-Mitarbeitern macht.
Qualität und Service-Level
Wir legen größten Wert auf Qualität und machen sie messbar:
SLA
Geringe Wartezeiten, effiziente Gesprächslängen
Reporting
Transparente Auswertung und Anrufstatistiken
Qualitätssicherung
Qualitätssicherung durch Coaching & Stichproben
Telefonie
- Modernste Technik zur Verteilung Ihrer Anrufe
- Warteschleife nach eigenen Ansprüchen
- Anbindung per Weiterleitung oder Trunk-Integration
Skalierung und Verfügbarkeit
Sie können unser Callcenter schichtweise, unterstützend oder ergänzend einsetzen. Ebenso bei Anrufspitzen und kurzfristigen Ereignissen sind wir jederzeit verfügbar.
Dank schneller Skalierung sind wir auch bei Events Wetterlagen und saisonalen Spitzenzeiten für Sie da. Mit unserem Workflow-Management und präzisem Forecasting stellen wir sicher, dass Ihr Taxiunternehmen keinen Anruf mehr verpasst.